KY体育5390字调研｜初探杭州主城全屋定制高定市场。上月在杭州事毕，按计划对杭州市场进行了一次简单调研，“初探”杭州全屋定制KY体育、高定品牌及市场的具体表现，本文就其中部分信息进行分享，供参考。

　　全市下辖10个市辖区、2个县、代管1个县级市，总面积16850平方千米，常住人口1237.6万人，城镇化率84%，人均GDP达到15万。

　　一般来讲越是中心城区的房价越高，这张2020年的杭州各区房价概览能反应出中心城区的位置所在。

　　在这样的认知下，我们找了在杭州的全屋定制品牌店面信息进行汇总，并通过这样的汇总探索出杭州的定制店面的集中地。

　　实地探测后在秋涛北路东面，有家具、建材、家电、数码等家居品类的综合、集散市场。包括：欧亚达、佳好佳、国美、东方家私、东方灯饰、东部数码城等。

　　其中名品创家占地面积最大，从店招海报可以看到能代购如LEMA、Molteni&C、Poliform等等国内知名度颇高的大多数定制品牌产品。

　　在该商场最佳展厅表现是欧派，他们的样品规划、店面陈设及管理体验上都做得挺不错的，样品规划上大多数是以2021-2022年推出的新产品，在款式上与大多数品牌呈现差异化。

　　再有就是百得胜的展厅比较深刻印象，“绿色外墙灯”这个醒目的展厅设计规范在品牌多家店面得以呈现，统一性很不错，店面橱窗类展品是“伊利诺伊”系列，该系列在多个店面以C位出现，所以我们推测是百得胜的畅销款。

　　综合我们调研过的家居建材商场来讲，从商场规划、楼层规划、客流动线等角度看，欧亚达该商场属于中等水平，是国内占比最大的家居建材商场状态。定制类店面数量较小，在体验时段都有正常客户沟通，说明该商场的获客能力处于主流状态。

　　‍从欧亚达前往佳好佳的路上，我们看到了东方家私，该商场是传统的成品家具商场，设施环境比较陈旧。

　　沿途也有各种家居建材店面，表现比较好的就是上面的这家顾家家居路边店，店招看着不大，实际上里面还有更大空间，由于为了前往佳好佳，所以该店没有细看。

　　该商场建设于1996 - 1999年左右，所以不论是设计还是硬件环境都已与当下的主流场景不符，以当下的视角来讲，包括层高、动线规划等都有问题。

　　却不妨碍仍有多家定制品牌入驻，包括但不限于欧派、我乐、金牌、全友、志邦等，从店招和户外广告还可以看到索菲亚、尚品宅配、林氏木业也曾在该商场有一席之地，但这几个品牌在体验过程中未见店面。

　　索菲亚、什木坊等多家品牌呈未正常经营或撤场的状态，撤场后却未像一些商场进行外部遮挡的情况也说明该商场对于管理细节并不在意。

　　该商场的定制品牌主要在4楼，其中特别一点的是金牌除了在这里有个店面外，在一楼还有衣柜门店，该门店面积受限比较局促紧凑，四楼的门店是正常店态，对外展示的仍是金牌衣柜·全屋定制。

　　欧派系展厅包括欧派、欧铂丽都有单独门店，对比上面的志邦效果，仅凭图片就能看出管理规范程度、氛围体验更好，现场也是如此。

　　在该商场，体验最佳的是我乐，很难想象在如此“不利”的硬件环境下还能打造出这么好体验的店面，说明我乐的店面设计和落地能力很强，当然这也说明他们的店面规范能满足不同场景下的落地。

　　在该商场体验过程中还遇到一个情况，除全友之外，所有的店面工作人员都是在“守望株待兔”状态下闲聊或门口驻立，而全友的全员都在用疑似业主名单进行电话沟通。

　　占地面积足够大，硬件环境、管理水平较差。客流情况未知，但多家品牌愿意楼上楼下开店的情况而言，也许尚可。该商场是杭州建材一条街的核心组成部分，甚至说是曾经的C位级商场，相对于老杭州居民应该还具有较强的竞争优势。

　　佳好佳周边拥有比较全面的家居建材产业链，面向大众市场的装修装饰需求能完美满足，高端定制表现并不出众，却不意味着无法消化高定的客户需求，因为欧亚达具备中高端的消费场景。

　　离开秋涛北路之后，把目光放到了西湖区古墩路，这个集中地是多位朋友强烈安利要去看的区域，核心商场包括：新时代家居生活广场和红星美凯龙全球家居1号店浙江店。

　　该区域位于留石高架与古墩路交叉处，附近有地铁站、浙大以及大运河亚运公园。从周边的商场、居住小区来看，古墩路的这两个商场地理位置非常优秀，户、高端需求的空间或较大KY体育。

　　新时代面积更大，红星美凯龙更新；新时代集合了更多的传统高端品牌，红星美凯龙则收集了很多新锐的高端品牌。

　　“新时代家居生活广场是当地档次最高的商场。”这是朋友给推荐时的描述，于是抱着相当高的期望值进行了体验。

　　入口处即看到木里木外的独立展厅，向工作人员了解到该展厅楼上是办公，楼下是展厅，其中展厅的一半是开放区域，另一半是意向洽谈区。

　　服务体验：接待和讲解态度都比较不错，得知并非意向客户，只是过来随便逛一下，对方也认真介绍了其中各个场景的亮点。

　　展品体验：保持了高定领域的最佳效果，产品设计和落地被打磨到无可挑剔状态，各个细节都可以当得起拿放大镜看，这些展品体验在对于后面的高定品牌对比起来尤其亮眼。

　　问题：向店面了解了橱柜展品的信息，工作人员称该店没有上橱柜的样，并建议专业人做专业的事，木里木外更擅长橱柜之外的木作部分，所以该店没有橱柜产品。

　　和很多高端商场一样，把陶瓷卫浴放到了一楼，包括像TOTO、Roca、VERSACE等知名品牌都有临街表现，在入口黄金位置，家居类有美克美家、木里木外两个独立店。

　　1F，除了前面提到的木里木外还有一个非常醒目的品牌，德国柏丽，柏丽是进口品牌里可能最早进入中国的，大概率也是规模最大的品牌（进口品牌里）。

　　该店面面积较大，且店面设计很优秀，氛围感拉满，但产品部分并不算是最佳表现。只能算中端档次的落地效果，离中国的部分高定品牌比如木里木外等尚有距离。

　　主入口的通道像是展厅的艺术长廊，长廊里两侧是进口餐具造的景，同样很有艺术感，相当漂亮，限于篇幅所以未能全部展示。

　　在该楼层能看到有：欧派、索菲亚、博洛尼、好莱客、欧铂丽、金牌、我乐、玛格、顾家、百得胜、图森、美罗堡等大量品牌。

　　不完全统计，仅该层就有20多家店面能提供全屋定制产品，所以竞争非常白热化。以至于包括欧派、好莱客、欧铂丽、我乐、金牌等在同商场甚至同层都有多个门店。

　　商场的建筑设计考虑到门头露出的情况，所以即便随便拍也能看到比较完整的门头照片。加上前面提到的商场规划，单层层高目测在3.6米或往上，能让一门到顶的产品完美展示，还能整合吊顶来置放中央空调出风口等。

　　所有品牌的主力产品风格都是现代轻奢风格，产品系列同佳好佳近似，都是2021-2022年的新品为主导，当然也有部分品牌重点展示的是2021年之前的畅销款。

　　好莱客因为拿了两个门店，这样看起来很有纵深感，产品非常全面，体现出旗舰店的气质，综合表现卓越。

　　欧派系在该商场预计有4-6个店面，分别对应不同的品牌或品类，形成一个在哪儿都能看到欧派的“错觉”。实际上是不同品类不同楼层，同楼层又多个品牌的合力呈现的原因。

　　玛格杭州店的表现是近年来参观玛格店面里形象效果较突出的店面，门口的艺术性饰品比较个性吸睛。产品的考虑也从擅长的实木定制到满足大众刚需的「魔方」系列均有陈列。

　　图森店表现比较“意外”，异型的通道式铺位让图森展示了由戴昆设计的主力美式风格场景（2020年前），与地区图森店近似。“意外”是指除却异型铺面区域外的多个场景都不像图森，产品陈列没有明显规律。

　　据图森公开报道显示，该店面700平方，是完全按一个豪宅的700平方场景打造的，所以有种秀技的感觉，非传统店面的体验。

　　同商场还有一家绿城橱柜，众所周知绿城和图森有千丝万缕关系，公开资料里图森2008年成立的时候就是为绿城做样板间、高端客户等，也有资料显示图森是绿城旗下的木作子公司，所以同楼层看到这样的店面也有点意外。

　　近些年的行业高关注品牌顾家家居也在该商场拥有一个上规模的店面，但由于时间关系，未能深度体验该店面。

　　在该楼层近半的品牌为橱柜品牌，包括我乐、志邦、金牌、欧派、司米、柏厨以及威法等，但在体验过程中金牌店面处于重装状态。

　　威法店面的展陈很“威法”，在全国多地的店面设计都非常一致，包括门口的形象墙灯饰都得到“统一”，据知情人士称该店是新时代商场里的业绩头牌，年度销售业绩达到单店数千万级，未经考证。

　　时间关系未能对四楼的全屋定制品牌进行学习，但通过平面图能得知四楼有三只喜鹊的店面，且据说是该品牌全国最佳店面，相关参考：。

　　该商场按行业顶流商场进行打造，特别值得点赞的是一楼的铺面，几乎所有品牌都可以做成两层楼的旗舰效果，颇有逛名品街的感觉。这种挑高的做法在很多家居商场都有设计，有的是在一楼，有的是在顶楼KY体育，还有像富森美一样单独拿一个区域来做。

　　基于竞争环境，定制品牌的杭州首店放到新时代家居广场或是较优的选择，面临巨大竞争的同时也为店面的客流提供保障。

　　在离新时代家居广场不远处就是红星美凯龙全球家居1号店· 浙江店，了解过红星美凯龙的朋友就知道这“全球家居1号店”的招牌只在省会级城市出现，所以该商场汇集了红星美凯龙体系的最优商家，尤其进口经销商。

　　门口非常醒目的是RARA，该店早在来杭州之前通过RARA公司高管的朋友圈给到预览，并且去年做RARA潘少专访时他也提到该店的重装上阵信息《》，这次的体验算是从线上到线下的“见面会”。

　　展厅从外观开始就是一个优秀的作品，光影通过建筑结构的变化形成非常高级的空间感，定制产品融入其中自然和谐。

　　看完该体验展厅会发现产品并不是我们关注的重点，因为你能感受到的产品都是极致的品质体验，观众会把感受重心放到场景上，空间上，进而形成共鸣。

　　去到RARA店的时候已经是下午17:40了，按商场情况大多数已离场，但RARA店面的工作人员称将工作到18:30左右才下班。在告知只是随便逛逛的情况下，仍热心的介绍了每层的产品及其特点，这让RARA很加分。

　　包括大量的进口品牌都集中于该商场，其中一楼占比最大，定制方面看到RARA、图森、Rimadesio、LEMA、德国旭勒等国内外高端品牌。时间关系一楼的定制品牌仅看了RARA店面。

　　有RARA、A8空间、厘芈、图森、首席公馆、德国旭勒等品牌，由此可见图森、德国旭勒都是拿了两层的大店。

　　同样是下班时间里，A8空间、厘芈的工作人员暂未下班，其中A8空间疑似在开每日例会，厘芈则是刚关灯。

　　两个品牌的工作人员服务态度都很不错，同RARA一样在明知不是消费者、设计师的情况下热情的接待，厘芈把刚关掉的灯又完全打开让参观体验，确实不好意思过多打扰他们的时间，所以也未能深度观察。

　　有欧派、我乐、安泊、KK定制、恩雅梵尔赛、微眼、欧铂丽、金牌等多个品牌。还有系统定制、阳台空间、木门等细分品类，满足一站式全品类定制需求。

　　看到类似居然之家顶层设计的规划，但该商场的6楼里TATA成了绝对的主场，包括TATA木门、TATA锦上宅、TATA会议中心、TATA营销中心等，占了大半的使用面积。

　　短暂的体验时间里，红星美凯龙的商场环境和商家一瞥能感受到是行业表现。看过的几家店面也各具特色，遗憾的是未能参观更多店面，所以无法对红星美凯龙的该商场进行更全面的评估。

　　古墩路的两个商场均以较优秀的氛围赢得了体验好感，丰富的品类资源和优质的展品能满足中高端消费人群的家居装修需求，是杭州品质人群的重要家居品类购物场地。

　　本次的杭州市场体验并不全面，还有包括月星、第六空间等知名商场未得体验。不过作为主流的新时代家居、红星美凯龙、欧亚达、佳好佳这几个商场/建材一条街，基本还原出杭州的业态概况。

　　杭州的激烈竞争超过我们的预期，包括同商场甚至同层多家门店的情况在城市并不多见，甚至很多城市相近商场多家店面的情况都不常见，而在杭州却成为常态。

　　更另人鼓舞的是全程体验下来杭州的定制品牌店面，不论是高定还是大众定制，不论是高端商场还是大众商场店面的服务态度、样品陈列、店面管理均处于业内优秀水准，一些硬件较差的商场里工作人员也以较优秀的态度对来访者介绍，这是非常值得点赞的现象。