发布日期:2024-04-12 12:24 浏览次数: 次
KY体育猫腻 只修不退成潜规则定制家具受到很多年轻人的青睐,但同时,定制家具消费过程中的出现的种种问题也是家具行业投诉的重灾区。据记者了解,除了家具质量及售后服务常不尽如人意外,定制家具只维修不退的行业潜规则也令消费者十分不满KY体育。采访中,一位不愿意透露身份的业内人士也跟记者诉苦。
家具定制工作细节错综复杂,从消费者下单、组织生产、配送、上门安装以及售后服务等,各个环节必须环环相扣,且产品定制过程中涉及的板材及零部件、五金件极多,十分容易出错。由于定制家具的唯一性KY体育,家具每个细节都根据顾客需求而定,万一出现问题,退换十分困难。
“定制家具一旦被退回来就等于是废品。”一位不愿透露姓名的家具企业负责人告诉记者,因为定制家具是根据消费者的特殊需求而量身定做的,针对性较强KY体育,无法再卖给其他人,所以多数厂家都不愿为定制家具退换货。
记者就定制家具的退换问题也向几家大型家具卖场咨询。居然之家的客服人员表示,如果定制产品出现严重的质量问题,如环保指标不合格、与合同约定的材料不一致等,可以退换。但是也是因为定制产品无法进行再次销售,因此一般以维修为主。